Kiểm soát trải nghiệm của bạn
Bạn muốn đặt giới hạn hoặc tạm dừng tài khoản?
Trang này hướng dẫn cụ thể cách thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và quy trình tự loại trừ tài khoản — để bạn hoàn thành được ít nhất một bước ngay hôm nay.
01
Bốn bước kiểm soát tài khoản của bạn
Mỗi bước dưới đây tương ứng với một công cụ cụ thể. Hoàn thành bước nào phù hợp với tình huống hiện tại của bạn — không cần thực hiện tất cả cùng lúc.
- 1
Đặt giới hạn nạp tiền
Vào cài đặt tài khoản, chọn mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay.
Bước 1 - 2
Đặt giới hạn thời gian chơi
Chỉ định số giờ tối đa mỗi ngày hoặc tuần. Hệ thống thông báo khi bạn gần đến giới hạn.
Bước 2 - 3
Yêu cầu tự loại trừ
Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt. Tài khoản bị khóa trong thời gian bạn chọn, không thể đăng nhập.
Bước 3 - 4
Xem lại giới hạn đã đặt
Các giới hạn đã thiết lập có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Việc tăng giới hạn thường có thời gian chờ để đảm bảo quyết định được cân nhắc kỹ.
Bước 4
02
Điều kiện độ tuổi và tham gia
Dịch vụ tại sx3 chỉ dành cho người chơi đủ 18 tuổi trở lên. Dưới đây là ba điều cần biết trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng.
Độ tuổi tối thiểu là 18
Phải đủ 18 tuổi để đăng ký. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng và số dư xử lý theo chính sách.
Điều kiện bắt buộcChỉ một tài khoản mỗi người
Mỗi người chỉ được một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể bị khóa toàn bộ.
Quy định tài khoảnBảo vệ người chơi trẻ em
Nếu lo ngại trẻ em truy cập thiết bị của bạn, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn khóa truy cập.
Liên hệ hỗ trợ03
Khi nào và cách nào liên hệ hỗ trợ
Một số tình huống cần liên hệ trực tiếp thay vì tự xử lý trong cài đặt. Dưới đây là năm trường hợp phổ biến và cách tiếp cận phù hợp nhất.
Kích hoạt tự loại trừ ngay
Liên hệ hỗ trợ trực tiếp để yêu cầu khóa tài khoản ngay. Đây là ưu tiên xử lý cao nhất.
Ưu tiên caoGiới hạn không hoạt động
Nếu giới hạn đã đặt không được áp dụng hoặc bạn nạp vượt mức, báo cáo ngay để kiểm tra.
Báo cáo sự cốMất truy cập tài khoản
Khi không thể đăng nhập để tự điều chỉnh giới hạn, hỗ trợ có thể xác minh danh tính và giúp bạn lấy lại quyền truy cập hoặc thực hiện thay đổi thay mặt bạn.
Khôi phục tài khoảnCâu hỏi về chính sách cụ thể
Nếu bạn không chắc điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình — ví dụ thời gian chờ khi tăng giới hạn hoặc điều kiện hủy tự loại trừ — hỗ trợ có thể giải thích rõ.
Tư vấn chính sáchGóp ý công cụ kiểm soát
Nếu bạn thấy một công cụ giới hạn khó sử dụng hoặc thiếu tùy chọn phù hợp với nhu cầu của mình, phản hồi của bạn giúp cải thiện trải nghiệm cho tất cả người dùng.
Góp ý cải thiện04
Câu hỏi thường gặp về kiểm soát tài khoản
Những câu hỏi dưới đây tập trung vào các tình huống thực tế khi thiết lập hoặc thay đổi công cụ kiểm soát — không phải lý thuyết chung về chơi có trách nhiệm.
01Tôi có thể hủy giới hạn nạp tiền ngay sau khi đặt không?
Không thể hủy ngay. Khi bạn đặt giới hạn nạp tiền, việc tăng hoặc xóa giới hạn đó thường có thời gian chờ — thường là 24 đến 72 giờ tùy cài đặt. Điều này giúp đảm bảo quyết định được cân nhắc kỹ trước khi có hiệu lực. Giảm giới hạn thì có hiệu lực ngay.
02Tự loại trừ kéo dài bao lâu và tôi có thể rút ngắn không?
Thời gian tự loại trừ do bạn chọn khi kích hoạt — có thể là vài tuần, vài tháng hoặc dài hơn. Trong thời gian đó, tài khoản bị khóa và không thể đăng nhập. Yêu cầu rút ngắn thời gian thường không được chấp thuận ngay; liên hệ hỗ trợ để biết điều kiện cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.
03Giới hạn thời gian chơi hoạt động như thế nào trong thực tế?
Khi bạn đạt đến giới hạn thời gian đã đặt, hệ thống sẽ thông báo và phiên chơi hiện tại sẽ kết thúc. Bạn sẽ không thể bắt đầu phiên mới cho đến khi chu kỳ (ngày hoặc tuần) được làm mới. Giới hạn tính theo thời gian thực tế trong phiên chơi, không phải thời gian đăng nhập.
04Tôi cần làm gì nếu muốn đặt giới hạn nhưng không thể đăng nhập?
Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua trang Liên hệ. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ hỗ trợ có thể thiết lập giới hạn hoặc kích hoạt tự loại trừ thay mặt bạn mà không cần bạn đăng nhập.
05Giới hạn nạp tiền áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán không?
Có, giới hạn nạp tiền áp dụng cho tổng số tiền nạp vào tài khoản bất kể phương thức thanh toán nào bạn sử dụng. Nếu bạn đã đạt giới hạn trong kỳ hiện tại, mọi giao dịch nạp tiền tiếp theo sẽ bị từ chối cho đến khi kỳ mới bắt đầu.
06Tôi có thể đặt nhiều loại giới hạn cùng lúc không?
Có. Bạn có thể đồng thời kích hoạt giới hạn nạp tiền và giới hạn thời gian chơi — hai công cụ này hoạt động độc lập. Khi một trong hai giới hạn được đạt đến, điều kiện tương ứng sẽ áp dụng ngay, bất kể giới hạn kia còn dư hay không.